Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) platí pro všechny provozovny KAMIGIN s.r.o. (dále jen „provozovatel") při poskytování masérských, rekondičních a regeneračních služeb zákazníkovi.

1.2 Objednáním služby příp. také konkrétního termínu služby projevuje zákazník svůj souhlas s těmito VOP. Nesouhlasí-li zákazník s těmito VOP, má možnost služby nevyužít.

2. Podmínky pro poskytnutí služeb

2.1 Zákazník je povinen před výkonem služby informovat provozovatele o svých zdravotních potížích, při nichž se služby není vhodné provádět.

2.2 Provozovatel neposkytuje své služby zejména při následujících potížích zákazníka:

  1. při stavech mimořádné únavnosti až vyčerpanosti a stavech vyžadujících klid na lůžku
  2. při horečnatém, akutním zánětlivém a infekčním onemocnění a při podezření na ně
  3. na kůži postižené chorobným zánětem hnisavým nebo plísňovým
  4. v místech čerstvého poranění a porušení celistvosti kůže
  5. v místech křečových žil (varixů) a bércových vředů a u zánětů žil
  6. dříve než 2–3 hodiny po jídle
  7. při nádorových onemocněních
  8. při krvácivých chorobách a u pokročilé aterosklerózy a osteoporózy
  9. při chorobách dutiny břišní, jako jsou průjmy, zejména s krvácením do stolice, při naplněném tračníku tuhou stolicí a při nevyprázdněném močovém měchýři
  10. při onemocnění žlučníku a močových cest
  11. masáž břicha v době gravidity, dva měsíce po porodu a při menstruaci
  12. za žádných okolností provozovatel nemasíruje krk zepředu, prsa u žen a prsní bradavky u mužů, oblast pohlavních orgánů, tříselnou (inguinální) krajinu a podpažní jamky (axily)

2.3 Zákazník je plně zodpovědný za svůj zdravotní stav. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za případné zdravotní komplikace zákazníka, jež vzniknou v důsledku jím před výkonem služby neohlášených či zatajených zdravotních potíží, kterými tento zákazník trpí, či nerespektováním výše uvedených kontraindikací. Pokud se zákazník rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

3. Objednávka služeb, dostavení se do provozovny a důsledky absence

3.1 Objednávku služeb může zákazník učinit pouze elektronicky přes rezervační systém na stránkách provozovatele. Dohodnutý termín je závazný.

3.2 Pokud se z vážných důvodů na straně zákazníka nemůže v dohodnutém termínu služba uskutečnit, je zákazník povinen o tom předem informovat telefonicky či elektronicky v rámci provozní doby provozovatele, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby, jinak je absence považována za neomluvenou.

3.3 Zákazník je povinen dostavit se na provozovnu s dostatečným předstihem před objednaným termínem. Za dostatečný předstih je považováno cca 10 minut před začátkem termínu.

3.4 Po příchodu je zákazník povinen vyčkat na zahájení masáže. V průběhu čekání má k dispozici čekárnu a sociální zařízení. Zákazník je povinen se během čekání řídit instrukcemi provozovatele a v případě, že v oddělené části probíhá ještě masáž předchozího zákazníka, nerušit průběh této masáže.

3.5 Dostaví-li se zákazník po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Zákazník bere na vědomí, že dorazí-li se zpožděním více než 15 minut, k poskytnutí služby již na základě rozhodnutí provozovatele dojít nemusí a takovýto pozdní příchod bude považován za neomluvenou absenci.

3.6 V případě nepřítomnosti bez omluvy nebo příchodu na masáž se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada hodnoty rezervované doby ve výši objednané masáže, případně bude rovnou odečtena z hodnoty poukazu nebo stržena z předplatného. Úhrada bude provedena nejpozději v dalším termínu masáže, případně na výzvu provozovatele.

3.7 Nedostaví-li se zákazník opakovaně na objednanou službu bez omluvy, vyhrazuje si provozovatel právo takového zákazníka na další masáže již neobjednat.

3.8 Nemůže-li provozovatel objednanou službu zákazníkovi poskytnout pro nenadálé překážky na své straně, bude zákazníkovi nabídnut náhradní termín služby.

4. Průběh poskytování služby

4.1 Zákazník je povinen po celou dobu poskytování služby dbát pokynů provozovatele a svým jednáním a chováním umožnit řádný průběh poskytování služeb. V případě, že tomu tak nebude, jedná se o důvod k odmítnutí nebo přerušení služby.

4.2 Zákazník je před první masáží instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

4.3 Zákazník je před každou následnou masáží tázán na pocity, změny, které mu přinesla předchozí masáž a je tázán na aktuální zdravotní a psychický stav. Pokud se rozhodne masáž podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

4.4 Provozovatel neručí za jakékoliv případné ztráty věcí klienta v provozovně.

5. Odmítnutí a přerušení/ukončení služby

5.1 Služba může být provozovatelem před jejím započetím odmítnuta v těchto případech:

5.2 Zákazník má právo kdykoliv před započetím služby její poskytnutí odmítnout bez udání důvodu, při čemž zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení uhrazených služeb, případně nezaniká právo poskytovatele na jejich úhradu. Veškeré dohodnuté služby je nutno uhradit tak, jako by k poskytnutí služby došlo v plném rozsahu.

5.3 Služba může být provozovatelem předčasně ukončena v následujících případech:

  1. během služby se u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění nebo jiných zdravotních potíží
  2. během služby se u zákazníka objeví zjevné příznaky požití alkoholu či jiných návykových nebo omamných látek
  3. během služby se bude zákazník chovat nepřístojným způsobem a/anebo jakýmkoliv způsobem požadovat poskytnutí jakýchkoliv služeb sexuální povahy
  4. během poskytování služby se u zákazníka objeví alergická reakce na použité materiály

5.4 Zákazník je oprávněn kdykoliv v průběhu poskytování služeb požádat o jejich ukončení. Provozovatel je v takovém případě povinen masáž přerušit tak, aby nedošlo k negativním dopadům na fyzické zdraví zákazníka. Za tímto účelem je zákazník povinen strpět dokončení minimálních nezbytných procedur a postupů k tomu směřujících. Při tom nezaniká právo poskytovatele na úhradu celé služby ve sjednaném rozsahu, stejně jako zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení již zaplacené úhrady, a to ani částečně. Službu je nutné vždy uhradit tak, jako by proběhla v celém rozsahu.

6. Cena služeb a platební podmínky

6.1 Veškeré ceny služeb jsou stanoveny aktuálním ceníkem služeb, který je dostupný na webových stránkách provozovatele.

6.2 Cenu služby uhradí zákazník provozovateli před jejich poskytnutím.

6.3 Při zrušení (stornu) rezervace služeb více než 24 hodin před zahájením služby se zákazníkovi uhrazená cena služeb vrací v podobě kreditu ve výši uhrazené ceny. Storno rezervace v době méně než 24 hodin před zahájením služby je považováno za neomluvenou absenci dle bodu č. 3.6.

7. Poukazy (vouchery)

Pro všechny poukazy platí, že jejich hodnota nebo druh objednané služby je uveden přímo na poukazu. Poukaz není směnitelný za peníze a nelze ho rozměnit. Hodnotu poukazu je možné vyčerpat pouze jednorázově. V případě reklamace u služby, u které byl uplatněn poukaz, bude vrácena částka prostřednictvím náhradního poukazu. V případě ztráty nemůže být dárkový poukaz nijak nahrazen. Pokud není dohodnuto jinak, není poukaz vázán na konkrétní osobu a lze jej volně převést na třetí osobu.

8. Závěrečná ustanovení

Znění VOP může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění všeobecných obchodních podmínek.

Kontakty

E-mail: info@kamigin.cz
Telefon: +420 775 683 638

Adresa

Pod Harfou 981/25, 190 00 Praha 9

Otevírací doba

Masírujeme výhradně na základě předchozího objednání.